今年十月份，企業管理云服務商“理才網”宣布獲得6億元B輪融資，成為國內當前企業級服務領域最大一筆B輪融資，在資本寒冬格外引人注目。
理才網創始人陳諫作為中國HR SaaS領域資深老兵，曾任用友、金蝶等國內大型上市公司高管，先后主導了國內四代企業管理軟件和互聯網應用的研發。
近日，陳諫接受了i黑馬采訪，他結合在企業級服務20多年的工作積累和創業經驗，分享了對近幾年企業級服務爆發動因、2B和2C創業差異以及企業級服務如何深入與行業結合上等諸多問題的看法，希望對在企業級服務領域創業者有所啟發。
以下是陳諫分享內容，經i黑馬編輯整理 ：
做2C和2B創業有什么不同
2C和2B創業最大的差別在于，2B創業需要有非常多的經驗，因為它涉及到很多業務邏輯、應用以及資源。所以一般來講，年輕創業者在2B領域創業難度非常大。2C往往想出一個創意，抓住一個點，很小的項目可以把它做大。
從2B來講，并不是看你有多大的創意，而在于企業管理，里面有各種業務和系統，需要很多年的積累。另外2C往往依靠個人創業就可以把公司逐步做起來，2B無論是從產品營銷，還是市場、服務來講，每個方面都需要很強的團隊，這是兩個不同的地方。
第三個不同的地方是，2C是砸錢和燒錢的項目，要砸入市場往往需要打很大的廣告，第一時間占領市場。2B并不需要砸很多的錢，你只要把產品做好，客戶能夠感受到你的價值，口碑就起來了。
企業級服務近幾年爆發原因
1、移動互聯網興起
在很長時間里，中國的企業級服務都處在一個比較痛苦和艱難的時期，也就是說企業的需求在之前一直遠遠超過產品的服務。無論是產品的完善程度還是服務質量，都很難服務好企業的管理。
在企業級服務這一塊，拿做SaaS來講，表面上看是把傳統的東西搬到了互聯網上，但是本質上而言，是改造了它的運營模式、運用特征，特別是把一些企業服務之中難點、痛點問題都解決掉了。
所以在這一塊來講的話，企業的需求是很旺盛的，只是現在找到了一種解決這種需求的思路。通過互聯網平臺，構建一個生態，再在上面把應用碎片化，就是很好的思路。
2、資本市場催熱
目前來講，企業級服務還是一片藍海市場。在中國也就是2014年正式起步，2015年被稱為SaaS之年，現在還處于初級階段，所以這塊市場的空間是巨大的，資本市場也是看好這一點。另外，2C這塊機會已經非常少了，資本在培育一些新的熱點，資本一進來，行業也隨之熱起來了。
3、技術基礎逐漸成熟
技術基礎的逐漸成熟也是非常關鍵，其實我們在2005年做過一次SaaS，那時候把整個運用都開發起來了，包括新浪都是我們的客戶。后來也就是基礎、寬帶等基礎技術不成熟的原因，導致速度運行比較慢，安全系統不是很完善，再加上服務器的獲取成本太高，整個項目做的不是很順利。
所以在當時的環境下，沒有云計算，也沒有大數據的概念，基本上跟你配套的平臺公司或者基礎技術服務公司都還沒有成熟。
為什么現在這么火呢？因為從2012年起，不論是BAT還有國內的其它企業，都在往這塊布局，包括騰訊和阿里的一些平臺，在大數據、應用系統以及技術設施上都比較完善。通過這幾年的搭建，現在應該是一個最好的時期，也就是說在一個外圍的環境中能夠很清晰地找到你的SaaS之路，或者是找到企業級服務上很優質的伙伴。
中美年輕人進入2B領域創業的差異
中國和歐美國家最大的不同在于，歐美國家的企業標準化程度很高，基本上它運營模式是可以預知或是簡化的。但中國的企業各自為政，需求、運營特點、發展規模、運行方式上往往有很大的差異。
所以在這一塊來講，國外的年輕人有很多方法可以第一時間去模仿，或者是填補標準化程度小的空白。在中國基本上是空白的，或者標準化程度太復雜，很難找到哪里是你的切入點。所以在中國做2B創業來的話，它還是一個復雜的系統工程。
年輕人要來這個領域創業的話，選定一個細分領域深耕，采取和做B端，做平臺的公司進行合作，這是很好的出路。
企業級服務人才跟C端人才有何不同
企業服務這一塊人才合作的程度非常高，也就是說在行業知識互補或者是需要協助的方面非常多。在2C這一塊，找機會繼續留人搭建隊伍，把產品干起來基本上是可以的，相對于2B要簡單很多。
舉個例子，有的C端業務，把它做起來以后，換CEO或者換創使人，可能影響都不是很大，但是2B這一塊幾乎不可能。團隊搭建了以后，換人很難干下去，所以在2B這塊，應該是它的系統結構像一個整體的結合體，哪一點少了都不行，它更加復雜。
企業級用戶有什么特征
普遍來講，在最早期階段，新興公司這類用戶比較多，像我們系統偏向于中小企業，大概在100人左右，甚至是在一個部門進行使用。所以這類企業的組織，或者業務系統相對比較簡單，但它能夠在我們平臺上獲取培訓，繼而搭建管理體系，包括測評、績效、組織體系等。
往后面走，一些中型公司用戶會對于管理和一站式的服務平臺要求比較高。到2016年，我們發現企業在使用某個模塊的時候，在往深的方面走，很多的工具都已經在使用了，而且付費的意愿提高了很多。另外從行業來看，一些服務性公司、高科技公司，以及互聯網公司用戶會比較多，制造類公司少一些。
企業級服務創業中容易碰到的幾道坎
核心還是產品，所以首先要把產品開發出來，這個產品不光是把功能實現，還是要客戶真正喜歡的產品。受歡迎的產品表現在兩個層面，一是用起來非常方便，第二個要非常專業，能夠支持復雜管理系統。我們平時都說一個偉大的公司，必須要有一個偉大的產品，所以這是第一道坎。
第二道坎，你有了好的產品以后，總歸要把它推向市場。這里也講解很多策略，因為2B的市場，不是靠你打廣告，大家就能接受。你要通過一整套可以落地的方案、方法論等去教育客戶，在營銷體系建設這塊，中國還沒有可以參考、學習的SaaS公司，這就需要我們在不斷的實踐中成長。
第三個坎，企業級服務確實還是一個大資本投入的市場，不是說幾百萬幾千萬就能搞定的。理才網這個項目，前前后后的投入估計在15個億左右。像一下子能夠融到這么多錢，能夠吸引這么多錢來投資的團隊，在中國應該還是比較少的。所以在這一塊來看，當客戶用起來以后，你怎么樣通過互聯網的手段去長期地服務好這些客戶，讓客戶在使用過程中源源不斷地產生價值，并分享利益，達到與客戶共同發展的良性狀態，是非常關鍵的。
企業級服務產品如何推廣運營
最好的方式就是合作，在運營方面，你自己的整個體系建立起來以后，客戶上來以后，你就需要在生態圈里不停地尋找跟你互補的團隊，特別是創業型的團隊。
另外就是跟BAT的合作，其實我們跟騰訊已經開展了9個方面的合作。再加上像平安、阿里、華為這些大公司，都是我們很好的合作伙伴。還有就是我們跟人力資源管理友商在進行合作，業務方面雖然有一些重疊，但我們是以開放的心態，盡量讓合作伙伴到在daydao生態中的定位，找到可以快速發展的機會，我們去支持他們發展起來，共同服務好用戶。
如何增強企業級服務的營收能力
企業級服務做到盈利是非常非常難的，包括國外一些公司，有的做了10多年，也還在虧損的狀態。一個企業要做到盈利的話，首先你要抓住客戶的付費點在哪里，跟客戶一起來分享價值。如果你做一個產品提供給企業，能夠使企業的價值成倍的增長，這個是比較好的，也能讓客戶產生很大的付費意愿。
像一些標準的應用，像OA、CRM、HR這一塊，都難以做到很高的收費，這也是在企業級市場難以實現盈利的重要原因。理才網的做法可能跟這個有很大的不同，它的主要核心是抓行業產品，是客戶需要憑這些行業產品來吃飯的一些應用。
企業級服務如何與行業深度結合
一個是要有一個非常優秀的平臺，在平臺上集成很多關鍵性的技術，從安全、數據庫、運營管理，到服務模式等等。第二個，你要對行業運營有深入了解。比如說制造這一塊，分為十幾類不同的制造，每個應用都非常的復雜和不同，所以就需要一個很強大的專家團隊，才能夠把它應用起來。
同時，在這塊單靠平臺本身的力量不足以支撐，需要各種行業上的合作伙伴，也就是說你要有深厚的資金，才能夠把行業的團隊并購進來，才能成為一個體系中的股份。
企業級服務有什么樣的發展趨向
普遍上來講的話，很多公司都是想先做一個SaaS，然后再慢慢發展成PaaS。我們不是這樣的，從2005年到2014年，近10年時間我們已經把整個企業級服務的藍圖規劃出來了。我們先規劃了一個PaaS，在這個PaaS平臺上部署我們的水平應用、行業解決方案，還有C端怎么走，都已有成熟的思考。
有時候先做SaaS，再去做PaaS的話，肯定是這個PaaS沒有搭建好。就像蓋房子一樣的，先蓋了房子再蓋地基，是有問題的。甚至要把這個SaaS成型改造，這個難度非常大。所以從這一點來講，我們先做好一個地基，再蓋房子，再來提供使用，是這樣一個邏輯。
我們的daydao平臺開發80多個人，做了近三年的時間，現在還沒有做完。初創型企業把資金、人力、物力搭建在這個PaaS平臺上，那對你的融資，以及后面的壓力是非常大的。在PaaS平臺的結構研究和分析上，差不多花了十年的時間，應用框架、底層技術等方面，積累了很多經驗，這實際上在短期內很難完成。
那對于初創型的企業，我建議它的一個很好的想法、點子，是跟我們來進行合作，作為一個細分的應用。我們提供整個平臺還有技術方面的支持，同時還可以給他帶來第一批客戶。
巨頭與中小型公司的企業級服務有何不同
BAT做這一塊，大多是從OA來切入的，因為OA相對于企業來講，是比較簡單的，它的標準化程度很高，是較輕的應用，容易形成規模。如果是涉及到復雜的行業，或者是細分領域的一些應用的話，BAT并不占優勢。
BAT的優勢一是資金，第二是大量的C端用戶，推出一個產品，傳播的影響力還是比較大的。但是在專業的深度，不管是做產品還是做營銷服務，基本上他們是比較欠缺的。所以，他們的優勢很明顯，短板也是很明顯的。
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